FAQ
- Q.
宿泊予約の方法について教えてください。
宿泊予約サイト () の表記に従ってご予約ください（電話でのご予約はお受けしておりません）
- Q.
宿泊代金の精算はどのようにすればよいですか？
ご予約の際にクレジットカードにてご精算いただきます。カフェ・パブ等ご利用の際は、その都度ご精算ください。お部屋付けは承っておりません。
- Q.
使用可能なクレジットカード、電子マネー、QRコードを教えてください。
■ ご予約の際に使用可能な支払い方法
VISA・mastercard・JCB・DISCOVER
■ カフェ・パブご利用際に使用可能な支払い方法
VISA・mastercard・JCB・AMEX・Diners・セゾン・銀聯・交通系IC・iD・ApplePay・QuicPay
- Q.
宿泊の際に、郵便物や荷物を事前に送ることはできますか？
申し訳ありませんが、施設スペースが限られているため、荷物受け取りをすることはできません。
（当日、チェックイン前の荷物預かりは可能です）
- Q.
部屋のリクエストはできますか？
申し訳ございませんが、お部屋やベッドの指定希望はお受けしておりません。皆さまが快適に滞在しやすいよう、お部屋の振り分けを事前に行っておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
- Q.
DELTA HOSTELへのアクセス方法を教えてください。
アクセス情報をご覧ください。
- Q.
駐車場はありますか？
台数に限りがございますが、専用駐車場がございます。
公式インスタグラムにて情報を掲載しておりますのでそちらをご覧ください。
https://www.instagram.com/atle_delta/ ()
ご宿泊のお客様は、¥1,000円/泊を頂戴しております。
- Q.
客室でインターネットはできますか？
無料でご利用可能です。
- Q.
客室にバスタブはありますか？
シアタースイートルームのみ、バスタブがございます。
- Q.
喫煙は可能ですか？
館内全室・全エリア禁煙となっておりますが、指定の箇所でご喫煙いただくことが可能です。
施設案内やスタッフの指示に従ってご利用ください。
- Q.
朝食はどこで食べられますか？
現在、朝食は提供しておりません。
- Q.
カフェ・パブのみの利用はできますか？
ご利用いただくことが可能です。ぜひお越しください。営業時間の詳細は公式インスタグラムをご覧ください。
- Q.
最寄りの駅はどこですか？
JR「秋田駅」より徒歩25分
バス停「原ノ町」より徒歩1分
- Q.
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
■ チェックインについて
チェックイン時間は15:00~18:00です。
18時以降はスタッフが不在になり、オンラインチェックインとなります。
- 15時〜18時 : 対面チェックイン（スタッフが対応）
- 18時以降 : オンラインチェックイン（スタッフ不在）
オンラインチェックインの方法は、メールにてご案内致します。
■ チェックアウトについて
チェックアウトは11時までです。
チェックアウト時間を超過した場合、レイトチェックアウトとみなされ、以下の料金が発生いたします。
- 1時間につき 1,100円（税込）
- Q.
アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトは可能ですか？
アーリーチェックインは、受け付けておりません。
レイトチェックアウトは、当日の空き状況によりご案内が可能です。
ご利用の場合は、1時間1,100円（税込）を頂戴しております。フロントスタッフまでお問い合わせください。
- Q.
チェックイン前/チェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか？
チェックイン前は可能です（木曜日を除く）。
午前11時から１階カフェがオープンしております。その時間以降にカフェスタッフにお声がけください。
チェックアウト後の荷物預かりは、申し訳ございませんがスペースの都合上荷物をお預かりできません。
- Q.
アメニティーはなにがありますか？有料のものはありますか？
お泊りいただくお部屋タイプにより無料で提供されるアメニティの種類が異なります。
HOSTELのご予約サイトに各お部屋の紹介がございます。詳しくは下記のリンクをご参照ください。
- Q.
チェックイン後の門限はありますか？
チェックイン後の門限はございませんが、深夜に外出・入室される方は同室のお客様、また近隣の方々のご迷惑とならないよう、お願いいたします。
- Q.
キャンセル料はいつから発生しますか？
9名様以下でご予約のお客様はご宿泊日の2日前より、10名様以上でご予約のお客様はご宿泊日の10日前より発生いたします。
キャンセル料として下記をご負担いただきます
■ 宿泊客が9名様までの場合
- 宿泊日当日のキャンセル：基本宿泊料の100%
- 宿泊日前日のキャンセル：基本宿泊料の50%
- 宿泊日2日前のキャンセル：基本宿泊料の30%
- 宿泊日3日前のキャンセル：基本宿泊料の0%
■ 宿泊客が10名様以上の場合
- 宿泊日当日～3日前のキャンセル：基本宿泊料の100%
- 宿泊日7日前のキャンセル：基本宿泊料の50%
- 宿泊日10日前のキャンセル：基本宿泊料の30%
- 宿泊日11日前のキャンセル：基本宿泊料の0%
- Q.
未成年の宿泊はできますか？
未成年の方もご宿泊いただけます。
未成年の方のみでのご宿泊の際は、保護者の方の同意書を提出していただく場合がございます。
- Q.
子供の宿泊料金を教えてください。
０〜６歳の未就学のお客様は無料でお泊まりいただけます。
添い寝は大人１名につき、お子さま１名までとさせていただきます。
小学生以上の方、また別で寝具が必要なお子さまは通常料金を頂戴いたします。
- Q.
子供用の朝食はありますか？
お子さま向けのお食事や離乳食のご用意はございません。